Publikationen pro Jahr
Publikationen pro Jahr
Persönliches Profil
Kompetenzbereich
- Employer Branding
- Kommunikation
- Social Media
- Marketing Controlling
- Kundenzufriedenheit
- Mitarbeiterzufriedenheit
- Mitarbeiterbefragung
- Public Management
- Dienstleistungsmanagement
- Marketingkonzept
- Verwaltungsmanagement
- Strategisches Marketing
- Marketing Strategie
- Change Management
- Verkauf und Vertrieb
- Dienstleistungsmarketing
- Marken
- Konsumentenverhalten
- e-marketing
- Call Center
- Beschwerdemanagement
Publikationen
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Customer orientation among employees in public administration: A transnational, longitudinal study
Korunka, C., Scharitzer, D., Carayon, P., Hoonakker, P., Sonnek, A. & Sainfort, F., 2007, in: Applied Ergonomics. 38, 3, S. 307 - 315Publikation: Wissenschaftliche Fachzeitschrift › Originalbeitrag in Fachzeitschrift › Forschung › Begutachtung
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Kundenorientierung erlebbar machen - Inszenieren Sie Dienstleistungen
Scharitzer, D., 3 Jan. 2007, focus consulting.Publikation: Populärwissenschaftliche Artikel (z.B. Magazine) › Populärwissenschaftlicher Artikel
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Kundenorientierung im Call-Center
Ebner, M., Korunka, C. & Scharitzer, D., 1 Feb. 2007, Wien: WU Universitätsverlag/Facultas.Publikation: Buch, Herausgeberschaft, Bericht › Buch (Monographie)
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Relationshipmanagement bei Dienstleistungen - Umsetzung von Erlebnismarketing im Relationshipmanagement
Scharitzer, D., 2006, Relationship Management - mit Beiträgen aus Wissenschaft und Praxis. Rössl, Dietmar (Hrsg.). Wien: WU Universitätsverlag/Facultas, S. 115 - 127Publikation: Beitrag in Buch/Konferenzband › Beitrag in Sammelwerk
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Dienstleistungsmarketing - Entwicklung und zukünftige Perspektiven
Scharitzer, D., 2005, Innovationen im sektoralen Marketing 2005.Publikation: Beitrag in Buch/Konferenzband › Beitrag in Sammelwerk
Aktivitäten
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Candidate Experience - Keine Chance auf den zweiten „Ersten Eindruck“
Dieter Scharitzer (Redner*in)
14 Nov. 2019Aktivität: Vortrag › Vortrag auf sonstiger Veranstaltung (Science-to-Professionals/Public)
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“Difference that makes a difference”. Chancen und Grenzen bei der Positionierung als Arbeitgebermarke
Dieter Scharitzer (Redner*in)
22 Juni 2018Aktivität: Vortrag › Vortrag auf sonstiger Veranstaltung (Science-to-Professionals/Public)
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Retail Attractiveness and Customer Experience
Dieter Scharitzer (Redner*in)
1 Dez. 2016Aktivität: Vortrag › Vortrag auf sonstiger Veranstaltung (Science-to-Professionals/Public)
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EMPLOYER BRANDING – messen und managen
Dieter Scharitzer (Redner*in)
26 Nov. 2015Aktivität: Vortrag › Vortrag auf sonstiger Veranstaltung (Science-to-Professionals/Public)
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Employer Branding - Arbeitgeberattraktivität messen und managen
Dieter Scharitzer (Redner*in)
28 Sept. 2015Aktivität: Vortrag › Vortrag auf sonstiger Veranstaltung (Science-to-Professionals/Public)
Projekte
- 5 Abgeschlossen
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Konzepttest der App "MyTime"
Scharitzer, D. (Projektleitung) & Hieke, S. (Forscher*in)
1/07/16 → 1/03/17
Projekt: Forschungsförderung
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Lebensmittelcluster OÖ - Entwicklung einer Fruchtsaftlinie
1/01/13 → 31/12/14
Projekt: Forschungsförderung
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Evaluation von Qualitätsmanagement-Interventionen im Bereich öffentlicher Dienstleistungen (New Public Management) aus Mitarbeiter- und Kundenperspektive
Scharitzer, D. (Projektleitung)
1/10/99 → 30/06/02
Projekt: Forschungsförderung
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Die Auswirkungen von Total Quality Management (TQM)-Interventionen auf die Mitarbeiter und Kunden im Bereich privater und öffentlicher Dienstleistungen
1/01/98 → 31/01/99
Projekt: Forschungsförderung