Projektdetails
Geldgeber*innen
Austrian Foundation for Quality Management in Business Excellence (AFQM)
ITF Innovations- und Technologiefonds
ITF Innovations- und Technologiefonds
Beschreibung
Das Ziel des Projekts besteht in der Entwicklung von unternehmensspezifischen Bewertungsverfahren für Prozeßverbesserungen basierend auf den wichtigsten innerbetrieblichen Einflußfaktoren der Kundenzufriedenheit. Dieses Bewertungsverfahren soll in einigen ausgewählten Unternehmen erprobt werden, wobei der 'business to business' Bereich von speziellem Interesse ist.
Konzeptionelles Vorgangsmodell; empirische Erhebung bei ausgewählten Unternehmen; Entwicklung und Piloteinsatz eines Softwaresystems.
Konzeptionelles Vorgangsmodell; empirische Erhebung bei ausgewählten Unternehmen; Entwicklung und Piloteinsatz eines Softwaresystems.
| Status | Abgeschlossen |
|---|---|
| Tatsächlicher Beginn/ -es Ende | 1/10/97 → 31/08/99 |
Österreichische Systematik der Wissenschaftszweige (ÖFOS)
- 502032 Qualitätsmanagement
- 102022 Softwareentwicklung