Eine Methode zur Ermöglichung von Prozessinnovation

FWF

Prozessmanagement ist ein von vielen Organisationen genutzter Ansatz um Geschäftsprozesse zu analysieren und zu verbessern. In Prozessmanagement wird vordergründig Prozessverbesserung als Möglichkeit gesehen, um zusätzliche Nutzen herbei zu führen. Während sich Prozessverbesserungen auf Bedürfnisse von bestehenden Kunden konzentrieren, werden jedoch Prozessinnovationen für das Design und die Einführung von Produkten und Services für neue Märkte und Kunden benötigt. Diese Art von Prozessinnovation bringt normalerweise die Abkehr von bestehenden Prozessen mit sich hin und somit die Einführung von neuen Prozessen, welche die neuen Produkte und Services unterstützen. Damit Prozessmanagement nicht nur für bestehende Kunden genutzt sondern auch auf neue Kundensegmente ausgeweitet werden kann, ist eine neue Methodik nötig, die Prozessinnovation erleichtert in existierende Prozessmanagement Methoden und Techniken integriert zu werden.
In diesem Projekt adressieren wir das Problem der Prozessinnovation in Organisationen. Unsere primären Forschungsfragen sind: 1) Welche Faktoren ermöglichen Prozessinnovationen in Organisationen? 2) Darauf basierend, welche Standards können für Prozessinnovation in Organisationen eingeführt werden? 3) Wie kann Prozessinnovation in bereits bestehende Prozessmanagement Methoden integriert werden?