Einflussfaktoren der Weitergabe persönlicher Daten im Internet: Eine interkulturelle Studie

Die Weitergabe personenbezogener Daten im Internet stellt sowohl für die Unternehmenspraxis als auch für die wissenschaftliche Forschung ein aktuelles und hochgradig relevantes Thema dar. Unternehmen, die im Internet ihre Produkte anbieten, sehen sich im Geschäft mit Endverbrauchern (B2C-E-Commerce) häufig mit der Problematik konfrontiert, dass potenzielle Kunden vor der Preisgabe ihrer Daten zurückschrecken. Dadurch wird in vielen Fällen das Internet nur als Kommunikationskanal genutzt und die Durchführung der eigentlichen Transaktion findet in der Realwelt statt. Derzeit ist noch unklar, welche Umsatzverluste Unternehmen durch Datenschutzbedenken ihrer Kunden erleiden. Die geplante Studie konzentriert sich auf das "Vertrauen in das Internet" und das "Vertrauen in das Unternehmen", die in Vorstudien als relevant erkannt wurden, als wesentliche Einflussgrößen der Datenweitergabe. Im Gegensatz zu vorhergehenden Studien werden auch die bisherige Erfahrung der Kunden und eine "generelle Datensensibilität" in das Untersuchungsmodell einbezogen. Dadurch ist eine Differenzierung verschiedener Kundengruppen je nach Einstellung zu bestimmten Datenarten (z.B. Name, Adresse, Kreditkartennummer) möglich.