Platform Cleaners: Potentiale und Risiken plattformbasierter Arbeit von Reinigungskräften in Deutschland

Hans-Böckler-Stifung

Das Aufkommen von Online-Plattformen in den letzten Jahren hat zur Entstehung neuer Arbeitsformen wie Clickwork oder Online-Lieferdiensten geführt. Dieses Projekt untersucht die Auswirkungen digitaler Plattformen auf Reinigungsarbeit in Privathaushalten – ein bislang wenig erforschter Bereich von Plattformarbeit. Haushaltsnahe Dienstleistungen wie Reinigung meist von weiblichen, gering qualifizierten, migrantischen Arbeitskräften erbracht. Diese Dienstleistungen sind häufig nicht angemeldet, was nicht nur das Funktionieren des Sozialstaates untergräbt, sondern auch Risiken für Beschäftigte und Kund*innen mit sich bringt. Durch plattformvermittelte Reinigungsarbeit eröffnen sich einerseits Möglichkeiten für flexible Arbeit und formelle Beschäftigung. Andererseits ergeben sich dadurch auch neue Herausforderungen in Bezug auf Arbeitsmarktregulierung und Arbeitsbedingungen.

Mithilfe des folgendem Mixed-Methods Forschungsdesign, werden die Potentiale und Risiken plattformvermittelter Reinigungsarbeit aus der Perspektive von Reinigungskräften und Kund*innen zu untersucht. Eine netnographische Studie untersucht, wie Plattforminfrastrukturen die Arbeitsbedingungen von Reinigungskräften beeinflussen und strukturieren, sowie mögliche Daten- und Informationsasymmetrien zwischen Reinigungskräften und Kund*innen. Zudem wird eine Reihe semi-strukturierter Interviews mit Reinigungskräften und Kund*innen einer der größten Plattformen zur Vermittlung von Haushaltsreinigungen in Deutschland durchgeführt. Ergänzt werden diese qualitativen Methoden durch eine Online-Befragung von Reinigungskräften einer der größten Plattformen in Deutschland, die Haushaltsreinigungen vermittelt.