Reklamationsmanagement und Call-Center-Lösungen

Jammernegg, Werner (Projektleitung)
Reiner, Gerald (Forscher*in)

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1 Ergebnisse

2001

Call Center Process Improvements Using Simulation and Queuing Models
Reiner, G., 2001, Proceedings of 7th International Scientific Conference on Quantitative Methods in Economy and Business, 53-60, Bratislava 2001.
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