Stärken und Schwächen des stationären Reisebürovertriebs

Diese Untersuchung konzentriert sich auf die zunehmende Substitutionsgefahr, die durch die direkten Informations- und Buchungsmöglichkeiten im WWW den klassischen Reisebürovertrieb bedroht. Die Studie untersucht daher die Erwartungen und Einstellungen von Reisekonsumenten in Bezug auf die Leistungsbereiche des konventionellen Reisebüros sowie in Bezug auf das Medium Internet.