Publikationen pro Jahr
Publikationen pro Jahr
- 4 Ergebnisse
Suchergebnisse
-
2025
“Mocking people for stupid opinions is not fun. Also it’s bad for business.” From using humour for webcare to polarization
Lutzky, U. & Rundell, M., 2025, in: Discourse, Context & Media. 64Publikation: Wissenschaftliche Fachzeitschrift › Originalbeitrag in Fachzeitschrift › Begutachtung
Open Access -
2024
From Twitter to X: Studying the effects of Musk’s takeover and rebranding of the social networking platform on webcare practices
Lutzky, U., 2024, Proceedings of the 28th International Conference on Corporate and Marketing Communications: Valuing Diversity in Corporate and Marketing Communications: Towards an Inclusive Corporate and Market Environment. Einwiller, S. & Wahl, I. (Hrsg.). Wien: Selbstverlag, S. 176-180Publikation: Beitrag in Buch/Konferenzband › Beitrag in Sammelwerk
Open Access -
“Bravo pour votre incompétence!” Exploring the French-Speaking Customer Service Interactions of Three European Train Operating Companies Online
Lutzky, U. & Ruytenbeek, N., Dez. 2024, (Elektronische Veröffentlichung vor Drucklegung) in: Contrastive Pragmatics. S. 1-30 30 S.Publikation: Wissenschaftliche Fachzeitschrift › Originalbeitrag in Fachzeitschrift › Begutachtung
Open Access -
2023
“Doesn’t Really Answer My Question . . .”: Exploring Customer Service Interactions on Twitter
Lutzky, U., 2023, in: International Journal of Business Communication. 61, 1, S. 92-114 23 S.Publikation: Wissenschaftliche Fachzeitschrift › Originalbeitrag in Fachzeitschrift › Begutachtung
Open Access