An Analysis of Corporate E-Mail communication as part of Airlines’ Service Recovery Strategy

Astrid Dickinger, Ulrike Bauernfeind

Publikation: Wissenschaftliche FachzeitschriftOriginalbeitrag in FachzeitschriftForschungBegutachtung

OriginalspracheEnglisch
FachzeitschriftJournal of Travel and Tourism Marketing
PublikationsstatusVeröffentlicht - 1 Aug. 2008

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