Bereitschaft von Versicherungsnehmern zum Wechsel des Versicherers: Ergebnisse einer empirischen Studie in Wien und Niederösterreich unter besonderer Berücksichtigung ausgewählter Parameter des Qualitäts- und Beschwerdemanagements und der Kfz-Versicherung (215 Probanden/-innen)

Erwin Eszler, Elvira Kos, Christina Wild

Publikation: Wissenschaftliche FachzeitschriftOriginalbeitrag in Fachzeitschrift

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