Classification of Customer defined Service Quality by Kano´s-Methods of Customer Satisfaction

Publikation: Beitrag in Buch/KonferenzbandBeitrag in Konferenzband

OriginalspracheEnglisch
Titel des SammelwerksWorkshop Dienstleistungsmarketing, Universität Bayreuth 1999
PublikationsstatusVeröffentlicht - 1999

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