Einstellungen von Kunden und Beratern beim Versicherungsvertrieb über Banken

Alexander Kumschier, Erwin Eszler

    Publikation: Working/Discussion PaperWU Working Paper

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    Abstract

    Die Arbeit untersucht erst auf explorative, dann in prüfender Weise Einstellungen zu Beratereigenschaften, Beraterverhalten, Beratungsqualität sowie Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit im Kontext eines Beratungsgesprächs.
    OriginalspracheDeutsch
    ErscheinungsortVienna
    HerausgeberInstitut für Versicherungswirtschaft, WU Vienna University of Economics and Business
    DOIs
    PublikationsstatusVeröffentlicht - 2012

    Publikationsreihe

    ReiheArbeitspapiere zum Tätigkeitsfeld Risikomanagement und Versicherung / Institut für Versicherungswirtschaft
    Nummer20
    ReiheWiener Beiträge zur betriebswirtschaftlichen Versicherungswissenschaft (WrBtrgBwVersWiss)
    Nummer3

    WU Working Paper Reihe

    • Arbeitspapiere zum Tätigkeitsfeld Risikomanagement und Versicherung / Institut für Versicherungswirtschaft

    Zitat