Monitoring quality in public service organizations: The development of a survey instrument. Qualita 2001, 4éme Congrès international pluridisciplinaire Qualité et Sureté de Fontionnement, Annecy (France), 22-23 mars 2001

    Publikation: Beitrag in Buch/KonferenzbandBeitrag in Konferenzband

    OriginalspracheEnglisch
    Titel des SammelwerksActes du congrès. 391-397, ESIA - Ecole Supérieure d'Ingénieurs d'Annecy, Laboratoire de Logiciel pour la Productique LLP CESALP, ISBN 2-9516453-0-9 2001
    PublikationsstatusVeröffentlicht - 2001

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