'Neue Verwaltung' - Zufriedene Bürger, positives Image? Analyse der Kundenzufriedenehit bei Finanzämtern unter Berücksichtigung der Einstellung zu öffentlichen Verwaltung

    Publikation: Beitrag in Buch/KonferenzbandBeitrag in Sammelwerk

    OriginalspracheDeutsch (Österreich)
    Titel des SammelwerksMühlbacher, H./Thelen, E.: Neue Entwicklungen des Dienstleistungsmarketing. 29-55, Gabler 2002
    PublikationsstatusVeröffentlicht - 2002

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