New Public Management: Evaluation of Success of TQM and Change Management Interventions in Public Services from the Employees' and Customers' Perspective

Publikation: Beitrag in Buch/KonferenzbandBeitrag in Konferenzband

OriginalspracheEnglisch
Titel des SammelwerksProceedings of the Vienna Conference on Customer Satisfaction Theory and Measurement, 20.-21. May 1999 1999
PublikationsstatusVeröffentlicht - 1999

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