Quality institutionalization in public services as a precondition for job satisfaction and customer satisfaction

    Publikation: Beitrag in Buch/KonferenzbandBeitrag in Sammelwerk

    OriginalspracheEnglisch
    Titel des SammelwerksHellgren, J., Näswall, K., Sverke, M., Söderfeldt, M. (eds:): New Organziational challenges for human service work. 97-114, Munich: Rainer Hampp 2003
    PublikationsstatusVeröffentlicht - 2003

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