Service Level Agreements in der
Logistik

Sebastian Kummer; Karl Heinz Gimmler; Rechel Simone

Service Level Agreements in der Logistik

Sebastian Kummer, Karl Heinz Gimmler, Rechel Simone

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Abstract

Service Level Agreements (SLAs) sind aus Sicht der deutschen Kontraktlogistikunternehmen
weit verbreitet. Eine Systematisierung ist bisher jedoch nicht erkennbar.
So sind Service Level Agreements nur selten Standardbestandteil von
Logistikverträgen. Wenn SLAs vereinbart wurden, so werden die möglichen SLABestandteile
nicht systematisch verwendet. Dies sind die zentralen Erkenntnisse
einer breit angelegten Studie.

Originalsprache	Deutsch (Österreich)
Seitenumfang	1
Publikationsstatus	Veröffentlicht - 1 Feb. 2015

Publikationsreihe

Reihe	Logistik Express Die Fachzeitschrift für Industrie, Handel, Transport, Einkauf und Logistik
Nummer	1

Österreichische Systematik der Wissenschaftszweige (ÖFOS)

502017 Logistik

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Zitat

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TY - GEN

T1 - Service Level Agreements in der Logistik

AU - Kummer, Sebastian

AU - Gimmler, Karl Heinz

AU - Simone, Rechel

PY - 2015/2/1

Y1 - 2015/2/1

N2 - Service Level Agreements (SLAs) sind aus Sicht der deutschen Kontraktlogistikunternehmen weit verbreitet. Eine Systematisierung ist bisher jedoch nicht erkennbar. So sind Service Level Agreements nur selten Standardbestandteil von Logistikverträgen. Wenn SLAs vereinbart wurden, so werden die möglichen SLABestandteile nicht systematisch verwendet. Dies sind die zentralen Erkenntnisse einer breit angelegten Studie.

AB - Service Level Agreements (SLAs) sind aus Sicht der deutschen Kontraktlogistikunternehmen weit verbreitet. Eine Systematisierung ist bisher jedoch nicht erkennbar. So sind Service Level Agreements nur selten Standardbestandteil von Logistikverträgen. Wenn SLAs vereinbart wurden, so werden die möglichen SLABestandteile nicht systematisch verwendet. Dies sind die zentralen Erkenntnisse einer breit angelegten Studie.

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