Service recovery via social media: Normative social influences on complaint bystanders' brand image evaluations

Wolfgang Weitzl, Clemens Hutzinger

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Originalsprache	Englisch
Titel des Sammelwerks	Proceedings of the 2018 EMAC Annual Conference
Herausgeber*innen	European Marketing Academy
Erscheinungsort	Glasgow, UK
Seiten	0
Publikationsstatus	Veröffentlicht - 2018

Österreichische Systematik der Wissenschaftszweige (ÖFOS)

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