The effects of a TQM intervention in a public organization on employees' well-being and customer satisfaction. First results from a longitudinal study

Publikation: Beitrag in Buch/KonferenzbandBeitrag in Sammelwerk

OriginalspracheEnglisch
Titel des SammelwerksHuman Factors in Organizational Design and Management-VI, Elsevier Science B.V., pp. 141-146 1998
PublikationsstatusVeröffentlicht - 1998

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