Project Details

Description

Das Ziel des Projekts besteht in der Entwicklung von unternehmensspezifischen Bewertungsverfahren für Prozeßverbesserungen basierend auf den wichtigsten innerbetrieblichen Einflußfaktoren der Kundenzufriedenheit. Dieses Bewertungsverfahren soll in einigen ausgewählten Unternehmen erprobt werden, wobei der 'business to business' Bereich von speziellem Interesse ist.
Konzeptionelles Vorgangsmodell; empirische Erhebung bei ausgewählten Unternehmen; Entwicklung und Piloteinsatz eines Softwaresystems.

Financing body

Austrian Foundation for Quality Management in Business Excellence (AFQM)

Innovations- und Technologiefonds
StatusFinished
Effective start/end date1/10/9731/08/99

Austrian Classification of Fields of Science and Technology (OEFOS)

  • 502032 Quality management
  • 102022 Software development