Abstract
Schadenmanagement findet im Spannungsfeld der drei Ziele (a) Kundenorientierung, (b) Schadenkostenverminderung und (c) Senkung der Bearbeitungskosten statt. Aktives Schadenmanagement umfasst Instrumente zur Gestaltung der Prozesseffizienz, des Restitutions- und Ersatzmanagements (alternative Schadenregulierung), der Betrugsverminderung und der Assistance. Die Ergebnisse einer Befragung geben einen Einblick, in welchem Umfang solche Instrumente bei den größten Versicherungsunternehmen in Österreich in der Praxis eingesetzt und wie sie eingeschätzt werden.
| Translated title of the contribution | Active Claims Management – Practical Implementation in the Largest Insurance Corpora-tions in Austria (Part Two) |
|---|---|
| Original language | German (Austria) |
| Pages (from-to) | 16 - 18 |
| Journal | risControl |
| Volume | 32 |
| Issue number | 2 |
| Publication status | Published - 2011 |
Austrian Classification of Fields of Science and Technology (ÖFOS)
- 502052 Business administration
Projects
- 4 Finished
-
Insurance Business - The Epistemological-Ontological Perspective: Empiristic-realistic Structures
Eszler, E. (PI - Project head)
1/01/21 → 31/01/24
Project: Research funding
-
Securing Business Science: empiristic-realistic approach
Eszler, E. (PI - Project head)
2/01/08 → 31/01/24
Project: Research funding
-
Insuring Business Science: empiristic-realistic approach
Eszler, E. (PI - Project head)
2/01/07 → 31/01/24
Project: Research funding
Cite this
- APA
- Author
- BIBTEX
- Harvard
- Standard
- RIS
- Vancouver