Bereitschaft von Versicherungsnehmern zum Wechsel des Versicherers: Ergebnisse einer empirischen Studie in Wien und Niederösterreich unter besonderer Berücksichtigung ausgewählter Parameter des Qualitäts- und Beschwerdemanagements und der Kfz-Versicherung (215 Probanden/-innen)

Translated title of the contribution: Preparedness of Policyholders to Switch to Another Insurer: Findings of an Empirical Survey in Vienna and Lower Austria with Special Regard to Selected Parameters of Quali-ty Management and Complaints Management in Motor Vehicle Insurance (215 Respondents)

Erwin Eszler, Elvira Kos, Christina Wild

Publication: Scientific journal › Journal article

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