Research output per year
Research output per year
Abstract
Die Arbeit untersucht erst auf explorative, dann in prüfender Weise Einstellungen zu Beratereigenschaften, Beraterverhalten, Beratungsqualität sowie Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit im Kontext eines Beratungsgesprächs.
| Original language | German |
|---|---|
| Place of Publication | Vienna |
| Publisher | Institut für Versicherungswirtschaft, WU Vienna University of Economics and Business |
| DOIs | |
| Publication status | Published - 2012 |
Publication series
| Series | Arbeitspapiere zum Tätigkeitsfeld Risikomanagement und Versicherung / Institut für Versicherungswirtschaft |
|---|---|
| Number | 20 |
| Series | Wiener Beiträge zur betriebswirtschaftlichen Versicherungswissenschaft (WrBtrgBwVersWiss) |
|---|---|
| Number | 3 |
WU Working Paper Series
- Arbeitspapiere zum Tätigkeitsfeld Risikomanagement und Versicherung / Institut für Versicherungswirtschaft
Other versions
- 1 Research report, expert opinion
-
Einstellungen von Kunden und Beratern beim Versicherungsvertrieb über Banken: Ergebnisse modellgestützter empirischer Erhebungen bei Genossenschaftsbanken im süddeutschen Raum und Versuch einer Re-Konstruktion von Einstellungen zu Beratereigenschaften, Beraterverhalten, Beratungsqualitätsowie Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit
Translated title of the contribution :Attitudes of Customers and Customer Consultants in the Distribution of Insurance by Banks: Findings of Model-Assisted Empirical Surveys in Cooperative Banks in South Germany and Attempt of Re-Construction of Attitudes towards Consultants’ Characteris-tics, Their Behaviour and Consulting Quality as well as of Employees’ and Customers’ Satisfaction Publication: Book/Editorship/Report › Research report, expert opinion
Open Access