Einstellungen von Kunden und Beratern beim Versicherungsvertrieb über Banken

Alexander Kumschier, Erwin Eszler

    Publication: Working/Discussion PaperWU Working Paper

    Abstract

    Die Arbeit untersucht erst auf explorative, dann in prüfender Weise Einstellungen zu Beratereigenschaften, Beraterverhalten, Beratungsqualität
    sowie Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit im Kontext eines
    Beratungsgesprächs.(Autorenref.)
    Original languageGerman (Austria)
    Place of PublicationVienna
    PublisherInstitut für Versicherungswirtschaft, WU Vienna University of Economics and Business
    Publication statusPublished - 2012

    Publication series

    NameArbeitspapiere zum Tätigkeitsfeld Risikomanagement und Versicherung / Institut für Versicherungswirtschaft
    No.20

    WU Working Paper Series

    • Arbeitspapiere zum Tätigkeitsfeld Risikomanagement und Versicherung / Institut für Versicherungswirtschaft

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