Einstellungen von Kunden und Beratern beim Versicherungsvertrieb über Banken

Alexander Kumschier, Erwin Eszler

    Publication: Working/Discussion PaperWU Working Paper

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    Abstract

    Die Arbeit untersucht erst auf explorative, dann in prüfender Weise Einstellungen zu Beratereigenschaften, Beraterverhalten, Beratungsqualität sowie Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit im Kontext eines Beratungsgesprächs.

    Publication series

    SeriesArbeitspapiere zum Tätigkeitsfeld Risikomanagement und Versicherung / Institut für Versicherungswirtschaft
    Number20
    SeriesWiener Beiträge zur betriebswirtschaftlichen Versicherungswissenschaft (WrBtrgBwVersWiss)
    Number3

    WU Working Paper Series

    • Arbeitspapiere zum Tätigkeitsfeld Risikomanagement und Versicherung / Institut für Versicherungswirtschaft

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