Konzepte der Kundenzufriedenheitsmessung als Grundlage für die Qualitätssicherung im Umgang mit Kunden. Darstellung anhand einer empirischen Studie in Zusammenarbeit mit Johnson & Johnson Medical Products

Ilona Pezenka; Matthias Scheufler

Konzepte der Kundenzufriedenheitsmessung als Grundlage für die Qualitätssicherung im Umgang mit Kunden. Darstellung anhand einer empirischen Studie in Zusammenarbeit mit Johnson & Johnson Medical Products

Ilona Pezenka, Matthias Scheufler

Institute for Marketing and Customer Analytics

Publication: Thesis › Diploma thesis

Original language	German (Austria)
Awarding Institution	WU Vienna
Publication status	Published - 1 Nov 2001

Check availability

University Library Catalogue

Cite this

@phdthesis{92b095113ba348b19fe22884a79cfbbd,

title = "Konzepte der Kundenzufriedenheitsmessung als Grundlage f{\"u}r die Qualit{\"a}tssicherung im Umgang mit Kunden. Darstellung anhand einer empirischen Studie in Zusammenarbeit mit Johnson & Johnson Medical Products",

author = "Ilona Pezenka and Matthias Scheufler",

year = "2001",

month = nov,

day = "1",

language = "Deutsch ({\"O}sterreich)",

type = "Diploma thesis",

school = "Wirtschaftsuniversit{\"a}t Wien",

}