Wirtschaftlichkeit im Prozessmanagement - Ein integriertes Modell zur Bewertung von Geschäftsprozessverbeserungen

Effizientes Prozessmanagement und die Optimierung von Geschäftsprozessen sind ein essenzieller Bestandteil aktueller Managementkonzepte. Oftmals stehen den nötigen Investitionen für solche Projekte lediglich geringe messbare finanzielle Einsparungen, aber eine Vielzahl qualitativer Nutzenfaktoren gegenüber. Eine betriebswirtschaftliche Rechtfertigung gestaltet sich daher auf den ersten Blick schwierig. Das Buch zeigt Möglichkeiten zur monetären Bewertung qualitativer Effekte wie Effizienzsteigerungen durch geänderte Arbeitsinhalte oder einer verbesserten Marktposition aufgrund optimierter Prozesse. Diese Größen werden durch geeignete Bewertungsmethoden in Zahlungsströme transformiert und können so in eine Investitionsrechnung eingebunden werden. Ausgehend von den Grundlagen zur Prozessorganisation und Bewertung werden die Kosten- und Nutzenfaktoren analysiert. Mit Hilfe des hedonistischen Modells und von Marktreaktionsfunktionen werden sie monetär bewertet und in einer Investitionsrechnung verwendet. Den Abschluss bildet ein formales Modell zur Optimierung von Geschäftsprozessen.